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老年产品是实体书店下个热点?

时间:2017-11-14 来源:蔡蕾
摘  要:
作为中国传统老人节,九月初九重阳节当天,不少新华书店推出了以“敬老、爱老”为主题的图书促销或阅读朗诵活动。随着我国社会老龄化问题程度的加重,“老年消费市场”“银发经济”等词汇被提到的次数越来越多。
关键词: 实体书店 
  据统计,我国2015年60岁及以上人口达到2.22亿,占总人口的16.15%。预计到2020年,我国老年人口将达到2.48亿,老龄化水平达到17.17%;2025年,60岁以上人口将达到3亿,成为超老年型国家。   但老年人纸书的阅读习惯也给实体书店带来了更多商机。老年人作为实体书店的重要消费群体,有充足的时间阅读、逛书店,抓住老年读者有可能为书店经营打开新局面。那么,如今实体书店细分老年市场的服务产品有哪些?整体销售情况如何?在提升老年人精神文化生活方面,实体书店能起到哪些作用?带着这些疑问,中国出版传媒商报记者采访了部分大书城,对老年产品经营情况进行了了解。   老年消费者认品牌、选购时间长   采访显示,书店中的老年消费者占比通常在10%~30%之间,逛书店的老年消费者大致分为以下几类:购买养生保健、医学类书籍的老年读者;陪幼小儿童到书店看书购书的老年读者;急需用书的老年读者;热爱阅读的老年读者。   书店中的老年读者通常阅读能力与消费层次较高,更加注重品牌,通常会阅读一段时间后再购入图书。内蒙古新华图书大厦多元产品主管李慧表示,中国传统文化影响下的老年人消费心理和消费习惯较为保守,因此老年产品的销量也不高。深圳书城南山城实业有限公司销售中心经理吴伟认为,与其他消费群体相比,老年人在生理、心理、经验等方面存在明显差异,这导致了老年人的消费行为具有消费自主性强、习惯稳定和行为理智,追求实用便利、消费地点就近、习惯结伴消费、有补偿性消费动机以及休闲型消费比例大等特征。   针对书店老年消费群体及消费特点,大多数书店能够为老年读者提供贴心、细心的服务。如在标准化服务的基础上,适当增强书店灯光亮度,增加老花镜、医药箱、轮椅等老年人必备品,增加座椅等,使老年人在书店看书、购书能够体验到舒适的阅读环境。同时,在服务及销售技巧上讲究“耐心”,为老年读者安排更专业的导购人员,方便与老年客户进行沟通等。   老年产品较少“银发市场”被忽视   随着老年人口增加,我国已经进入老龄化社会。然而,在现实生活中,老年人的大量需求并没有被满足,大多数实体零售商对老年群体消费关注度也并不高,我国老龄消费产业尚处起步阶段,蕴含着巨大的市场空间。   与其他实体零售商相似的是,实体书店对老年消费群体的关注度也有待提高。正如吴伟所说:“实际上,老年人,尤其是深圳的老年人的消费能力常常被忽略。时代改变,国内老年人越来越多,其中有一代高知分子正在步入老年,他们懂享受、爱生活,消费力正向老龄化的转变。”   记者在采访中发现,目前,不少书城销售的老年产品仍以老年人关注的医疗、保健、食疗、休闲、养生、书法等图书品类为主;而老年人所需要的健康、养生、医疗类的其他产品,各地书店都很少涉足;几乎没有书店设置老年销售专区。在采访中,唯有内蒙古新华图书大厦给出了明确的老年产品列表:韩国座垫、老年燕麦片、养生铁壶、俄罗斯进口蜂蜜等日常生活用品及食品。   然而,无论是政府数据还是行业研判都表明,“银发经济”的发展已经进入“快车道”,各类老年消费产品也如雨后春笋般亮相市场。有研究结构预测,到2020年我国老年消费市场规模将达到3.3万亿元。可以说,中老年消费市场还有很大的空白需要填补及开发挖掘。   以书为媒挖掘老年读者需求   新华文轩零售市场部相关负责人表示,四川地区的老年人主要通过社区、养老中心、有机超市等渠道接触具体的养生商品,在实体书店中实现的销售并不太多。如何在老年读者购书的同时,挖掘他们的多元需求,成为实体书店亟需解决的问题。   为老年人提供精神文化生活场所。书店作为推动全民阅读的重要主体之一,也应成为老年人精神文化生活的重要场所。在采访中,各地书店均表示,书店对于老年人来说,不仅是看书、买书之地,更是具有社交功能的精神文化生活空间。   普洱新华书店有限公司思茅书城经理周萍认为,“书店作为知识传播的重要窗口,不仅向青少年、中青年提供丰富的知识,也为老年人开启了‘文化知识养老’模式,宽敞、图片精美的养生保健专柜、专架,休息的桌椅、老花镜、纸笔方便老年人,让他们通过看书来充实退休生活,缓解老人的孤独感。”   郑州购书中心相关负责人表示,为进一步丰富老年人精神文化生活,郑州购书中心在筛选优质图书的同时,还为老年读者开展系列专题活动,如邀请知名专家学者,有针对性地开展一系列养生保健类专题讲座、历史文化类讲座等。江西新华文化广场经理刘忠表示,书店应多引进适合老年人阅读的好书,举办健康生活讲座丰富老年人的精神文化生活。   与其他养老业态合作。老年人的消费特征决定了养老用品、养老服务及养老市场的特殊性,这也意味着老年消费市场与其它细分市场相比更需要专业性。   采访中,有书店负责人认为,由于一些原因,目前老年人进书店的次数有所减少。同时,老年消费市场是十分专业、细分的市场,老年人更加相信目前的专业养老产业机构,所以作为内容服务商,书店与其他养老机构合作,也是开拓老年市场的一条有效之路。
关键词:实体书店 
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